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共享单车报告:摩拜单车用户体验好,网络口碑第一

2017-07-19文章来源: 未知浏览:  [ ]

  共享单车的出现,让人们的短途出行需求得到了极大程度的满足,获得一种便捷灵活、经济环保的新型出行选择。7月17日,《法治周末》联合第三方舆情监测机构,以摩拜单车、ofo小黄车、优拜单车、小蓝车等市面上活跃度较高的共享单车品牌进行网络口碑研究,发布了《共享单车品牌网络口碑报告(2017上)》(以下简称《报告》)。本文以此为依据,对《报告》中各品牌的网络口碑表现进行解读。

  

  作为行业最大的玩家之一,摩拜单车备受社会关注,品牌知名度最高。《报告》显示,在监测期间,综合品牌热度、品牌美誉度以及声誉受损度等指标表现,摩拜以超过42000的分值位居十大品牌之首,成为网络口碑综合表现最好的共享单车品牌。根据《报告》,ofo的网络口碑综合表现位居十大品牌中的第二位,被摩拜拉开不小差距,不过比起其他品牌,优势也十分明显。

  《报告》分析,摩拜单车在骑行体验、APP合理性等方面受到好评,这两项指标在10个品牌中均为最高排名。相比其他品牌,摩拜更加注重用户体验,在自行车开发上倾注了更多精力,通过设计、质量以及专利技术带来的便捷性,实现了较好的用户体验,受到了多数用户好评。

  此外,摩拜单车采用自建工厂+代工,产品质量出色,免维护度高。同时在服务城市交通,减少车辆毁损和乱停乱放的措施中,摩拜做得也较为出色。摩拜单车这些做法得到了《报告》和业内人士的肯定。业内人士认为,在移动互联网时代,共享单车品牌要更加注重服务,不仅服务于消费者个体,也应该服务于所在城市。共享单车品牌要建立强大和及时的车辆维护团队,减少车辆损坏,维护城市环境。

  报告指出,2017年上半年,摩拜单车在城市拓展、用户数、订单量等多个维度都取得了大幅增长,成为全球最大的智能共享单车平台之一。根据摩拜数据,目前,摩拜单车在海内外超过100个城市运营超过500万辆智能单车,日订单量最高超过2500万,注册用户超过1亿。

  《报告》还认为,在城市化进程中,交通拥堵现象日益严重,短距离出行成为城市巨大痛点,公交、地铁、出租、私车都无法解决,欧美等地尽管已出现过共享单车,可绝大多数都是“有桩”模式,,无法实现随时随地用车还车,需要政府补贴或企业“公益”注资才能运营。而摩拜单车代表的“中国智造”已经向市场展现了其巨大的创新能量。摩拜单车通过科技和模式创新,正让“自行让城市更美好”的初心一步步实现。

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